(一)根据客人的要求进行场地布置。
1.餐前一小时召开员工例会,布置工作,了解婚宴桌数、标准、地点、上菜顺序和时间以及部分客人的特殊要求。
2、服务开始前15分钟,化淡妆,统一宴会服装,微笑迎接客人。
(2)毛巾,倒酱醋。
1.婚宴前15分钟准备。
2、左手托盘,右手毛巾,毛巾折叠方法和朝向要统一。
3.筷子整齐地摆放在筷子架上。倒酱醋:调味菜要倒在托盘里,不要太满。
(3)放置凉菜
1.婚宴前30分钟摆放冷盘。
2.注意肉、色、味的搭配。
3、盘子之间的距离相等,离桌子的距离也相等。
4.所有装饰品都要向外摆放,有装饰品的盘子要小心摆放。
5.花生、泥螺等不方便拿的菜,要用勺子跟上。客人到来之前要放在底板上,勺柄朝外,客人到来之后要放在凉菜里。
(4)欢迎客人
服务员微笑热情,双手自然交叉,声音清脆悦耳。
(5)协助客人坐下。
1.方式:主桌拉把椅子,让座;不要拉椅子太快或太慢。
2、微笑、善良、热情、友善,身体轻微弯曲;如果客人有太太,从女士开始,帮客人挂衣服,用椅套盖住皮包,有小孩的话再加儿童椅。
(6)展示饮料和倒酒
1.台面上放两套啤酒和红酒的杯子,白酒放在一边,客人需要时会及时提供。
2.啤酒:右手握住酒瓶上端,左手握住下端,呈45°角,站在客人右侧,身体微弯,商标面向客人。
3、红酒:站在客人右侧,身体微弯,商标正对客人;打开前先把瓶盖拿掉。
封好,再打开,用毛巾擦擦瓶子,给客人倒上。
二,结婚仪式
1、婚礼前,服务员协助客人分发糖果、香烟,并及时回收多余的。
给客人的。
2.司门:结婚仪式前,两个服务员关上婚礼大厅的门,在门两边等着。开幕式结束后,当婚礼进行曲响起时,门被缓缓打开,新人进入;
3、交换信物礼仪:新人交换结婚信物时,有服务员用红色垫巾。
托盘呈现令牌;
4.敬酒仪式:新人做敬酒仪式时,服务员会用托盘,托盘上有红巾。
赠送两杯烤面包;一旁等候,新人喝完祝酒后会把空酒杯拿回来;
5.切蛋糕仪式:新人切蛋糕的时候,一个服务员在蛋糕车上点了两根冷棍。
烟火,然后慢慢推出蛋糕车,夫妻俩切完蛋糕就把蛋糕车推到一边。
三、成套的陶器餐具
(1)摘花:上一道热菜时摘花,注意台面上是否有绿叶残留,并及时清理干净。
(2)上菜:从押运员差距大的地方上菜,注意一定要在固定的地方。
(3)骨替代椎间盘:
1、遵循从权利出发的权利原则;
2、如果有1/2骨渣要替换;
3.如果每道菜都送,每道菜都要换;
4.上点心时替换;
5.上汤浓的菜时换;
6.上水果时要换
(4)换烟灰缸:每个烟灰缸里有3-4个要换的烟头。如果有半根烟,请先问客人。
(5)换毛巾:从左往左撤(原则上要求主桌至少有2条毛巾,其他客人如
需要更换)
(6)用餐中途,观察台面,去掉不必要的碗和盘子,保持台面整洁。
在客人同意的情况下,把客人长期忽视的菜撤掉。
(7)菜上来后,问客人要不要米饭,要不要厨房快点做出来。
(8)吃好主食,给客人上水果。
第四,收尾服务
1.加强安全意识,提醒客人保管好随身携带的包和衣物,注意是否有可疑人员进出餐厅。
2.特别注意婚宴结束前的服务。餐具需要拆除时,须征得客人同意后才能拆除。不要因为婚宴晚了,脸上露出不耐烦的表情,服务会怠慢客人。
婚宴操作过程中对客人的防范。
1.当值服务经理须了解每场婚宴的具体负责人。
2.外面的婚庆公司需要收取婚宴布置押金。婚宴结束,当班服务经理须检查无损坏,退还押金,否则按损坏程度赔偿。
3.客人须当面点自己的饮料。婚宴结束后,当值服务经理会点剩余的酒水,并负责帮助客人处理工作。
4.关于婚宴剩余桌数,婚宴销售人员口径统一。
5、婚宴提供包装服务,需要提前询问客人,如有必要,一般等客人离开房间再开始包装。提供打包服务时,按照收拢标准:拉好椅子,收拢桌子上的桌布和小毛巾,及时清点数量,先拿走小餐具。
6.注意提醒宾客在婚礼过程中不要燃放烟花。
7.客人需要付现金结账。在预订处洽谈婚宴时,建议客人当天将其存放在接待处的保险箱内。如果销售人员保证,应提前告知餐饮部值班服务经理。
座机: 023-6721-8888
手机: 159-0939-5524 (陈经理)
地址:重庆市渝北区玉峰山镇玉峰村(毗邻铁山坪森林公园)
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